Maslow’s behovspyramide blev vendt på hovedet

Finn Graversen, 15. Juni 2008

Pointen er, at vi generelt har bevæget os op i den øverste del af pyramiden, hvor det handler om selvrealisering, men når det gælder medieforbrug er pyramiden vendt på hovedet. Basalt medieforbrug som f.eks. tv fylder meget lidt hos forbrugerne – som toppen i pyramiden – mens medieforbrug, der handler om selvrealisering fylder virkelig meget – som bunden i pyramiden.

Dermed var Jimmy Maymann på linje med den foregående taler – Rachael Heapps, der er kreativ chef i Rapp Collins, Nordamerika. Han talte om ”Values based marketing – or what comes after Dove and belief-based marketing”, og hans pointe var, at man for at få forbrugerne til at knytte sig til et mærke, skal over i noget mere spirituelt i den hidsige støj om opmærksomheden, som vore dages kommunikationsverden er fyldt med. Det gælder om at transformere medier til en værdibaseret co-creation. Han illustrerede det med en række cases – og så med et usædvanligt eksempel: Woodstock-festivalen.

”Der var tale om en banal rock-festival, som blot handlede om at høre noget musik, men der opstod nogle værdier omkring festivalen, som gjorde den meget større end de fleste forestiller sig”, sagde Rachel Heapps.

Jimmy Maymann viste et lille filmklip, der illustrerede, hvad sociale medier egentlig er.

Filmen skildrede en isfabrik, der produktudvikler, så den kan levere tre smagsvarianter. Alle er glade og tilfredse – også forbrugerne. Men en dag gør nogen det muligt for folk selv at blande deres is-variant. På det tidspunkt bliver forbruget totalt fragmenteret. Nogle varianter sælges der fortsat mange af, andre bruges kun af ganske få. Nogle udvikler en variant, som bliver så populær, at de ender med at åbne deres egen forretning, og andre steder oplever man opgørelser over og anmeldelser af forskellige varianter.

Sådan er sociale medier.